Conditions générales de réservation

Article 1 – Visites guidées - réservations

La réservation s’effectue via la page Je réserve ma visite

La réservation sera demandée le plus tôt possible avant la visite. La prise en charge du guidage sera garantie lorsque notre offre de guidage (contrat de guidage) vous sera parvenue et que le paiement effectif de ce guidage sera enregistré aux conditions décrites ci-dessous. 

Toute réservation précisera le nombre de visiteurs, le nom et les coordonnées du responsable de groupe, la date, l’heure, la langue du guidage et la prestation souhaitée. La page de réservation vous demandera ces informations. Un « contrat de guidage » reprenant clairement les données de la réservation vous sera proposé avec les indications pour le paiement.

Article 2 – Tarifs

Nos tarifs ainsi que ceux de nos partenaires sont renseignés sur la page Tarifs de notre site internet

Article 3 – Modalités de paiement

Sauf accord donné par le gestionnaire, le paiement devra se faire anticipativement à la visite.

Le règlement s’effectue soit :

• Par paiement via notre site. « Accès sécurisé sur le site Ingenico » (Visa, Mastercard,
• Bancontact, …)   
• Par versement ou virement sans frais pour le destinataire au compte des « Guides 1815 asbl »IBAN : BE04 0011 6192 7331, BIC GEBABEBB

Dans ce dernier cas, le montant du guidage devra se trouver sur notre compte 5 jours au moins avant la date de la visite.

Le N° de visite transmis sur l’offre de guidage devra obligatoirement être mentionné sur le paiement en communication libre ou structurée.

Lors de la confirmation de votre réservation, une facture pourra vous être envoyée sur demande une fois le guidage effectué.

Le prix des accès aux différents sites ne sont pas compris dans le prix du guidage. Ils seront payés directement à la caisse du site visité par le responsable du Groupe le jour de la visite. (Terminal bancaire disponible). Les Guides 1815 n’interviennent pas dans cette transaction. Voir les tarifs sur les pages Internet des sites visités. 

Article 4 – Retard

En cas de retard prévu à l’arrivée sur le site du guidage, veuillez appeler au plus vite le site visité.

Tout retard pourra réduire d’autant la durée effective de la prestation.

Tout retard non annoncé de plus de 30 minutes sera assimilé à une annulation. Le guide pourra quitter le lieu de rendez-vous et un dédit de 30.00 € par guide sera facturé.

Article5 - Annulation

En cas d’annulation par le client, il est demandé de prévenir au moins DEUX jours ouvrables avant la date de la visite. Dans ce cas, les sommes versées seront restituées dans les meilleurs délais, avec une déduction de 10,-€ pour frais administratifs. 

En cas d’annulation par l’asbl « Guides 1815 », les montants payés seront intégralement remboursés.